As empresas brasileiras estao deixando de utilizar a tecnologia apenas como suporte operacional para integra-la como pilar estrategico de desenvolvimento, impulsionando novos modelos de negocio. Essa transicao e sustentada por uma forte expectativa de ganho de performance, com 74% das organizacoes no pais projetando um aumento de produtividade superior a 20% nos proximos tres a cinco anos. O movimento marca a passagem de uma logica reativa, voltada para a correcao de falhas e automacao de rotinas, para um modelo proativo, onde as ferramentas digitais sao vetores de criacao e expansao comercial.
Essa mudanca altera a dinamica interna das corporacoes, que passam a investigar novas possibilidades de atuacao a partir de tecnologias ja consolidadas. Conforme explica Pablo Rodrigues Nunes, CEO da Brevya, o uso estrategico da tecnologia permite que as empresas deixem de operar apenas no campo da eficiencia basica para expandir o proprio modelo de negocio. Um exemplo dessa transformacao e o uso de plataformas como o WhatsApp, que deixam de ser meros canais de comunicacao para assumir funcoes complexas no relacionamento com o cliente e na operacao logistica. A proposta e inverter a forma de inovar: em vez de apenas buscar solucoes para problemas especificos, as empresas analisam quais novas estruturas podem ser erguidas sobre a base tecnologica existente.
Apesar do otimismo, a implementacao exige cautela para evitar o que Kenneth Correa, professor da FGV, define como sindrome da joia, que ocorre quando uma companhia adota tecnologias por estarem em alta no mercado, e nao para resolver uma dor real do negocio. Para o especialista, a contratacao de ferramentas isoladas, como planos de inteligencia artificial generativa sem o mapeamento previo de gargalos, pode resultar em acessorios de luxo que nao aumentam a produtividade. A tecnologia so ganha tracao real quando os profissionais envolvidos compreendem o proposito da mudanca, caso contrario, corre-se o risco de apenas automatizar processos confusos.
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O investimento no setor e impulsionado por um cenario demografico desafiador, com a piramide etaria brasileira em vias de se inverter ate 2040, o que tornara a contratacao de novos profissionais mais dificil. Diante da necessidade de produzir mais com as equipes atuais, 79,3% dos empresarios brasileiros pretendem elevar seus investimentos em tecnologia em pelo menos 20% no curto prazo. Dados indicam que 80% das companhias reconhecem a inteligencia artificial, o machine learning e a automacao como fatores determinantes para o sucesso futuro, sustentados por pilares como cultura de dados e foco total no cliente.
Na pratica, empresas de diversos setores ja colhem resultados com essas aplicacoes. A Sabesp, por exemplo, utiliza inteligencia artificial para detectar vazamentos nao visiveis por meio de analise sonora, com 70% de precisao, segundo Fernando Colombo, gestor de perdas da companhia em Franca. No setor industrial, a Gerdau implementou gemeos digitais para virtualizar todo o sequenciamento produtivo, enquanto no mercado financeiro a Oliveira Trust utiliza uma IA treinada com 15 anos de historico para auxiliar conselheiros na tomada de decisoes. Outras aplicacoes incluem o uso de chatbots para capacitacao profissional e sistemas gamificados pela CI&T, que reduziram em 80% os pedidos de suporte no onboarding de funcionarios.
O proximo passo para a consolidacao desse cenario e a integracao total da tecnologia em areas como marketing, recursos humanos e conformidade juridica. A tendencia e que as ferramentas se tornem cada vez mais personalizadas e acessiveis, como o ensino de idiomas via redes sociais ou sistemas de fidelidade que utilizam dados para ofertas eficientes. O desafio central para os proximos anos sera equilibrar o aporte financeiro com a capacitacao humana, garantindo que a tecnologia seja o motor da agilidade e da preparacao para um futuro de escassez de mao de obra e alta competitividade.
